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問:請問大家 像這樣的的問題應該在政府的哪個單位申訴

我的東森購物金約 2361元, 之前想換購商品卻有很多限制,

昨天上網想直接換掉買商品算了,

才發現居然被折換成優惠券, 而且還是面額只有二百元的三張,

等於如果我要把東森購物金 2361元用掉就必須分成N次消費才能消耗掉,

打電話問客服, 推說要三天後才知道該如何處理.


請問大家, 像這樣的的問題應該在政府的哪個單位申訴?


還是直接投訴媒體比較有效呢.
2013-03-19 23:37:41 補充
jerry謝謝您

但是消基會是民間團體 不是行政院的消保官 所以不是政府單位

只是 消保官還必須遇到認真的公務員才有用

所以才會問 政府的單位申訴
2013-03-19 23:40:55 補充
東森客服回電囉


七天內直接回復成原來的購物金

但是不能拿來買團購 不能用現金補差價 只能買購物金以內的物品(就是沒用到的作廢啦)


今年年底前用完

答:政府：消基會

媒體：蘋果

先跟他們溝通。如不行再做下一步，畢竟，事情若走到法律處理，真的是勞心傷神

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